Mobil pazarlama ve SMS (kısa mesaj) ile yapılan reklam ve kampanyaların tüketici davranışı üzerindeki etkilerine yönelik bir uygulama: Şanlıurfa örneği

Abstract

Mobilite kavramı ve mobil teknolojilerin hayatımıza girmesiyle birlikte bankacılık, eğlence, müşteri ilişkileri, satış geliştirme, ticaret gibi bir çok işlem mobil araçlara uygun hâle getirilmiştir. Çalışmanın ilk bölümünde mobilitenin ortaya çıkardığı yeni bir pazarlama trendi olan mobil pazarlama ile ilgili literatür taramasına yer verilmiş ve mobil pazarlamanın başarı kriterlerine değinilmiştir. Doğru bir şekilde yapıldığı takdirde mobil pazarlama, markaların tüketici ile doğrudan iletişimi ve müşteri ilişkileri yönetimi için büyük avantajlar sağlayabilir. Bu bağlamda bu çalışmanın amacı mobil pazarlamaya yönelik tüketici eğilimlerini araştırmak ve mobil pazarlamanın günümüzdeki konumunu belirleyerek gelecekte ulaşacağı yer konusunda bir fikir oluşturmaktır. Çalışmanın teorik çerçevesini birinci ve ikinci bölüm oluştururken, üçüncü bölümde Şanlıurfa'da reklam ya da kampanya içerikli kısa mesajların tüketici davranışları üzerindeki etkisi araştırılmıştır. Araştırmada Şanlıurfa'daki mobil telefon abonelerinin demografik yapısı irdelenmiş, çeşitli demografik faktörlere göre mobil pazarlama ile ilgili tutumları ölçülmüş, izinli pazarlama temelli ve ödüllü mobil pazarlamanın gerekliliği ortaya çıkarılmıştır.