Özet:
Elektrik enerjisi, günümüz dünyasında temel bir ihtiyaç haline gelmiş olup, elektrik arızalarının günlük yaşam üzerinde ciddi olumsuz etkiler yaratabileceği gibi, bazı durumlarda hayati sonuçlar doğurabilmektedir. Bu nedenle, arızaların tespiti ve müdahalesi büyük bir önem taşırken, hangi arızaya ne zaman müdahale edileceğinin belirlenmesi de kritik bir rol oynamaktadır. Elektrik dağıtım şirketlerinde, arıza nedeniyle yaşanabilecek enerji kesintilerine müdahale önceliği sıklıkla kısıtlı yöntemlerle ve verimsiz bir şekilde belirlenmektedir. Arızaların öncelik sırasının belirlenmesinde etkilenen abone sayısı,kesinti süresi, şikayet durumu ve mesafe gibi kriterler dikkate alınır. Bu çalışmanın amacı, arıza noktalarının öncelik durumuna göre sıralanması ve ekiplerin bu sıralamaya uygun bir şekilde yönlendirilmesidir. Böylece, yalnızca arıza onarımı değil, aynı zamanda iş gücü ve kaynak yönetiminin de verimli bir şekilde kullanılması sağlanacaktır. Elektrik dağıtım şirketlerinin saha operasyonlarını daha etkin ve verimli hale getirmeyi amaçlayan bu çalışma, aynı zamanda tüketici memnuniyetini artırmayı ve potansiyel tehlikeli arızalarda müdahale süresini kısaltmayı hedeflemektedir.
Çalışma, elektrik dağıtım şirketlerinde arıza ve kesinti yönetimini ele almakta ve çok kriterli karar verme yöntemlerinden AHP (Analitik Hiyerarşi Yöntemi) ile VIKOR (Çok Kriterli Optimizasyon ve Uzlaşık Çözüm) yöntemlerini kullanarak, etkili ve verimli bir müdahale önceliği belirleme metodu
önermektedir. Arıza müdahale sıralamasında kullanılacak kriterler, uzman görüşleri doğrultusunda belirlenmiş olup, kriter ağırlıklarının tespitinde de AHP metodu uygulanmıştır. Ardından, alternatiflere ait öncelik sıralamalarının belirlenmesi için VIKOR yöntemi kullanılarak en uygun çözüm önerilmiştir. Bu sayede, arızaların müdahale sırası, çok kriterli bir analizle belirlenerek, daha etkili ve verimli bir yönetim süreci sağlanması amaçlanmıştır.
