Özet:
Günümüz dünyasının gereklilikleri arasında insana değer veren ve sürekli bir şekilde gelişim gösterme amacıyla var olan işletmelerin temel birimi insan kaynakları yönetimidir. Yoğun rekabet ortamlarında işletmelerin faaliyetlerini sürdürmede başarılı olmaları için insan kaynakları yönetimi bir gereklilik halini almıştır. EFQM mükemmellik modeli ekseninde bakıldığında, toplam kalite yönetiminin temel prensiplerinin özel ve kamu kurumlarında işlerliği ön plana çıkmaktadır. EFQM mükemmellik modeli sayesinde var olan özel ve kamu kurumlarının standartlarının belirlenmesi, etkili bir yönetimin ilkeleri ve geleceğe yönelik beklenti ve çıktıların ortaya konması gibi hedefler ile işletmeler ileriye taşınmak istenmektedir. EFQM mükemmellik modelinin sahip olduğu değerler zaman ve şartlara bağlı olarak değişim göstererek günümüz dünyasının kalite anlayışına uygun olarak gelişim göstermektedir. EFQM mükemmellik modelinin sahip olduğu değerlerin özel eğitim kurumlarının işleyişi üzerindeki etkisinin varlığı insan kaynakları yönetimi üzerinden ortaya konulmuştur. Çalışanların sahip olduğu değer ve tutumların EFQM mükemmellik modeli unsurları ile ilişkisinin ortaya konulup özel eğitim kurumlarının bu kalite anlayışına göre hizmet görüp görmedikleri ortaya konmak istenmektedir. Bu anlamda çalışma, üç bölüm şeklinde ele alınmıştır. Birinci bölümde insan kaynakları yönetimi, ikinci bölümde EFQM mükemmellik modeli ve son bölümde çalışmanın amacına uygun olarak gerçekleştirilen anket çalışması ve analizine yer V verilmiştir. Çalışma İnsan kaynakları yönetimi uygulamalarının, EFQM mükemmellik modeli uygulamaları üzerindeki etkisinin olduğunu ve insan kaynakları yönetimi ile EFQM mükemmellik modelinin birbiriyle ilişkili olduğu sonucuna varılmıştır.
